1、客户提出需求
客户根据自身管理过程所遇到的问题，向双高中心提出管理咨询需求意向。
2、直接沟通，初步诊断
双高中心派遣有丰富知识和经验的高级咨询顾问前往，双方介绍各自业务情况，了解客户需求，理解客户的要求和意图，明确客户急待解决的关键问题。
3、提交管理咨询项目建议书
确定项目目标，研究项目方案，拟定项目工作计划及进度，出具项目建议书，与客户达成项目共识。
4、签订管理咨询项目协议书
双方签署项目协议书。确定双方项目组负责人、项目组成员人选。
5、深入诊断，咨询方案设计
A、深入诊断：项目调研--项目情况分析--反馈诊断信息。针对客户的委托任务和项目目标，确定调研目标，确定调研主题和内容。选择，对客户进行更深入和全面的了解，通过文献研究、实地考察，根据需要选取适用的调研方法，设计调研工具进行详细诊断，获得各方面信息。
在此基础上进行调查资料、信息整理、汇总，选择适用的分析方法和工具，分析所有问题，关键领域和关键点排定优先次序，形成并提交针对性的调查分析报告，介绍我们调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。
B、咨询方案设计：根据调查分析报告，研究所诊断问题的解决方案。对所有可能的解决方案进行筛选。设计、编制初步咨询方案及咨询报告。
6、提交咨询报告
初步咨询方案及报告提交，征求客户对初步设计方案的意见。根据客户要求修改补充，调整方案，正式提交方案和咨询报告，对方案和报告进行答疑。
7、咨询方案指导实施
方案实施要点培训，向客户介绍实施阶段的工作内容和操作要点。与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。
8、咨询方案跟踪服务
双高管理咨询将在项目结束后一年内进行跟踪服务，通过回访客户的过程中了解客户在实施过程中遇到的问题，同时研究是否有新的问题出现并协助客户采取需要的纠正措施。
|